রেফারেন্স

mk99-তে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা দেন বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার লেনদেন এবং পরিচয় এনক্রিপ্ট করি। এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এটি প্রয়োজন এবং…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকার
mk99 mk99-তে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি

mk99-তে আপনার ডেটা সুরক্ষা মানে এনক্রিপশন, যাচাইকরণ এবং স্বচ্ছতা। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট আইডি সার্ভারে হ্যাশ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে…

এনক্রিপশন আপনার লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা ওটিপি, ইমেল নিশ্চিতকরণ এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ ব্যবহার করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন তা নিশ্চিত করে।
ডেটা ধারণ আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন ইতিহাস ৭ বছর রক্ষা করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা ১২ মাস পরে মুছে দেওয়া হয়।
জালিয়াতি সনাক্তকরণ আমরা সন্দেহজনক লেনদেন এবং অনুপ্রবেশের জন্য স্বয়ংক্রিয় নিরীক্ষণ চালাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকলে, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং আমরা করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা অনুরোধের অধিকার আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি।
ডেটা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল আপনার অনুরোধ পরিচালনা করতে এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা প্রশ্নের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডাউনলোড বা গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য…
ইমেল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় ইমেলের মাধ্যমে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাবে আপনার ডেটা অধিকার, কুকি সেটিংস এবং…

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে নিচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান তো আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচয় যাচাই করে এবং লেনদেন অনুমোদন করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' খোলেন। 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সম্পর্কিত তথ্যের একটি জিপ ফাইল পাঠাই। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা ১২ মাস ধরে সংরক্ষণ করা হয় — এটি পুনরায় খোলা বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য। ১২ মাস পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য ডাটাবেস থেকে মুছে দেওয়া হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা যেতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্য করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পেমেন্ট পার্টনার এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা একটি নিরাপদ রিসেট লিঙ্ক আপনার ইমেলে পাঠাই। লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ এবং একবার ব্যবহারযোগ্য। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন। যদি আপনার ইমেল অ্যাক্সেস করতে না পারেন তো লাইভ চ্যাট সাপোর্ট যোগাযোগ করুন।

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — ছোট এবং বড় অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন মিশান। কখনো কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। নিয়মিত আপনার লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন যদি উপলব্ধ হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

আমরা যখন আমাদের সেবা বা ডেটা অনুশীলন পরিবর্তন করি তখন এই নীতি আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন সর্বশেষ সংস্করণের জন্য। 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ পৃষ্ঠার নিচে রয়েছে।